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进口轴承售后服务工程师一名

 

本文来源:http://www.xxhwl.cn  发布日期:2012-03-12  发布人:哈瓦洛 


基本要求:

 
招聘职位:售后工程师 有效期:长期有效
 
更新日期: 2011-04-11 工作地点:
招聘人数: 2 薪资待遇: 面议
专业要求:   学历要求: 机械行业本科
工作年限: 3年以上 年龄要求: 不限
工作性质: 全职 招聘对象: 社会人才
性别要求: 婚姻状况: 不限
计算机能力: 不限 语言要求: 不限
户籍要求: 不限 是否提供食宿: 面议
 

职位描述:


1、 客户技术投诉处理:接受客户产品技术方面的投诉,分析情况并向技术及质量部门反馈后组织问题分析、跟踪技术鉴定、推动投诉处理、及时向客户反馈结果并定期回访
2、 客户使用培训:指导终端客户正确使用产品、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息。
3、 产品质量改进:根据投诉总结与市场反馈向技术部门提出产品改进意见,协调拟定改进方案,及时向一线销售通报改进结果,促进产品质量的改善。
4、特殊订单处理:根据客户要求接受特殊订单,并做好特殊订单的售后技术支持工作。
5、技术培训:结合产品特性、使用手册组织实施对客户、销售人员、客服人员的技术培训,确保内外部客户及时掌握产品技术特性。

要求:


1、机械制造、自动化等相关专业;
2、3年以上售后技术支持、产品维护、产品测试等相关工作经验,有自动化机械设备安装调试经验者优先;
3、良好的客户服务意识、团队合作精神及沟通表达能力;
4、接受能力强,善于与客户进行电话沟通及远程技术支持;
5、能承受长期出差,自我管理能力强;
6、有注塑机等塑料加工设备售后服务经验者优先。